Jernbanenævnet modtog d. 15. juni 2026 en anmodning om afklaring af, hvorvidt passagerers ret til kompensation efter togpassagerrettighedsforordningens artikel 19 tillige omfatter den situation, hvor et tog erstattes af en togbus, samt hvorvidt DSB’s kompensationsordninger i tilstrækkeligt omfang tager højde for transport med togbusser. Nævnet udtalte, at artikel 19 også finder anvendelse, når en togrejse helt eller delvist gennemføres med togbus, idet det afgørende ved opgørelse af forsinkelse er passagerens planlagte afgang og den faktiske forsinkelse ved ankomsten. DSB har i forbindelse med behandlingen af anmodningen meddelt, at togbusser generelt ikke er undtaget fra DSB’s rejsetidsgarantiordninger, da forsinkelser med planlagte og ikke-planlagte togbusser indgår i DSB’s Basis Rejsetidsgaranti. På den baggrund fandt nævnet, at DSB’s kompensationsordninger ikke strider imod forordningens artikel 19.
